今日の1問
ITサービスマネージャ試験
サービスマネジメント平成29年度 秋期

システムの改善に向けて提出された4案について、評価項目を設定して採点した結果を採点結果表に示す。効果及びリスクについては5段階評価とし、それぞれの評価項目の重要度に応じて重み付け表に示すとおりの重み付けを行った上で、次の式で総合評価点を算出する。総合評価点が最も高い改善案はどれか。〔算出式〕総合評価点=効果の総評価点-リスクの総評価点。採点結果表(効果)作業コスト削減:案1=5,案2=4,案3=2,案4=4/システム運用品質向上:案1=2,案2=4,案3=2,案4=5/セキュリティ強化:案1=3,案2=4,案3=5,案4=2。(リスク)技術リスク:案1=4,案2=1,案3=5,案4=1/スケジュールリスク:案1=2,案2=4,案3=1,案4=5。重み付け表 効果:作業コスト削減=3,システム運用品質向上=2,セキュリティ強化=4。リスク:技術リスク=3,スケジュールリスク=8。

ア〜エから選んでみましょう👇

出典:IPA ITサービスマネージャ試験 平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問2

ITサービスマネージャ試験の対策をもっと
本物の過去問1万問超を無料で演習