Question

サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。

Accepted Answer

あらかじめ定義された IT 資産の情報を管理する。。構成管理は、あらかじめ定義したIT資産（構成アイテム）の情報を一元的に管理する活動です。インシデント対応や変更の実施・記録はそれぞれインシデント管理・変更管理の役割です。正解はア。

Answer

あらかじめ定義された IT 資産の情報を管理する。

Answer

インシデントの発生から解決までを管理する。

Answer

サービスサポートの要員を管理する。

Answer

変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い，記録する。