Question

シックスシグマ活動に関する説明として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

対象とする業務の品質を数値化し，そのばらつきを抑制することによって，業務品質を改善する。。シックスシグマは業務品質を数値化し、そのばらつき(変動)を統計的に抑制することで品質改善を図る経営手法です。リスク予測の計画やQCサークル活動、品質マネジメントシステムとは目的や手法が異なります。正解はウです。

Answer

仕事のプロセスで発生する可能性がある障害をあらかじめ予測し，対応策を計画する。

Answer

職場のメンバでグループを作り，職場内で発生する様々な問題を継続的に解決する。

Answer

対象とする業務の品質を数値化し，そのばらつきを抑制することによって，業務品質を改善する。

Answer

品質に関する活動を手順化・文書化・記録化することによって，品質の保証と顧客満足の向上を図る。