Question

SLAを策定する際の方針のうち，適切なものはどれか。

Accepted Answer

顧客及びサービス提供者のニーズ，並びに費用を考慮して，サービスレベルを設定する。。SLA（サービスレベル合意書）は、顧客とサービス提供者双方のニーズと、それを実現する費用を考慮して現実的に達成可能なサービスレベルを設定すべきです。全項目への設定や全項目への補償、変更不要という前提は現実的でなく不適切です。よって正解はイ。

Answer

考えられる全ての項目に対し，サービスレベルを設定する。

Answer

顧客及びサービス提供者のニーズ，並びに費用を考慮して，サービスレベルを設定する。

Answer

サービスレベルを設定する全ての項目に対し，ペナルティとしての補償を設定する。

Answer

将来にわたって変更が不要なサービスレベルを設定する。