今日の1問
ITサービスマネージャ試験
インシデント・問題管理
平成28年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
インシデントの発生後に、その原因などをエラーレコードとして記録する。
イ
インシデントの発生後に、問題の根本原因を分析して記録する。
ウ
インシデントの発生時に、ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
エ
インシデントの発生を検出して、関連するプロセスに通知する。
出典：IPA ITサービスマネージャ試験 平成28年度 秋期 午前Ⅱ 問2
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