Question

サービスマネジメントシステムの関係プロセスで実施する内容はどれか。

Accepted Answer

各供給者について、サービス提供者は、供給者との関係、契約及び供給者のパフォーマンスの管理に責任をもつ個人を指名する。。関係プロセスには事業関係管理と供給者管理が含まれる。アの供給者との関係・契約・パフォーマンス管理の責任者指名が該当。イは構成管理、ウはサービス要求管理、エは予算業務及び会計業務の内容。

Answer

各供給者について、サービス提供者は、供給者との関係、契約及び供給者のパフォーマンスの管理に責任をもつ個人を指名する。

Answer

サービスの提供のために管理する必要がある構成品目を特定し、その属性及び構成品目間の関係を構成管理データベースに記録して管理する。

Answer

サービス要求の実現を管理するための手順を定めるとともに、サービス要求の優先度付けを行う場合には、影響及び緊急度を考慮する。

Answer

予算に照らして費用を監視して報告し、財務予測をレビューし、費用を管理する。