今日の1問
ITサービスマネージャ試験
サービス継続
平成27年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
インシデント及び問題の影響を識別し、これを最小限に抑える、又は回避するための手順を採用する。
イ
サービス全体の可用性などの要求事項を、事業計画、サービスの要求事項、SLA及びリスクを考慮して特定する。
ウ
サービスの容量・能力を監視し、サービスのパフォーマンスを調整して、かつ、十分な容量・能力を提供するための手順を明確にする。
エ
提供する個々のサービスを定義し、これに顧客と合意して、かつ、文書化する。
出典：IPA ITサービスマネージャ試験 平成27年度 秋期 午前Ⅱ 問10
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