Question

IT サービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。

Accepted Answer

構成品目の情報を正確に把握することによって，他のプロセスの確実な実施を支援できる。。構成管理は、構成品目（CI）の情報を正確に把握・維持することで、変更管理やインシデント管理など他のプロセスの確実な実施を支援できる点がメリットです。需要把握は容量管理、事業継続はIT-BCM、品質と費用は他プロセスの領域です。正解はウ。

Answer

IT リソースに対する，現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。

Answer

緊急事態においても最低限の IT サービス基盤を提供することによって，事業の継続が可能になる。

Answer

構成品目の情報を正確に把握することによって，他のプロセスの確実な実施を支援できる。

Answer

適正な費用で常に一定した品質での IT サービスが提供されるようになる。