今日の1問
ITパスポート試験
企業活動令和4年度

コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために,顧客から寄せられたコールセンタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に,件数を棒グラフ,累積百分率を折れ線グラフで表し,対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。

ア〜エから選んでみましょう👇

出典:IPA ITパスポート試験 令和4年度 問31

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