今日の1問
ITサービスマネージャ試験
サービスレベル管理令和3年度 春期

JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば,組織は,サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し,レビューし,顧客に報告しなければならない。レビューをいつ行うかについて,この規格はどのように規定しているか。

ア〜エから選んでみましょう👇

出典:IPA ITサービスマネージャ試験 令和3年度 春期 午前Ⅱ 問3

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