物流業務において,10%の物流コストの削減の目標を立てて,図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。改善活動の流れは,物流コストの削減→a(目標例:10%の物流コストの削減)→b(在庫の削減,誤出荷の削減)→c(在庫日数7日以内,誤出荷率3%以内)→改善活動の実施→成果の計測と目標値とのギャップ分析,であり,ギャップ分析からaへ戻る。