今日の1問
応用情報技術者試験
サービスマネジメント
平成23年度 特別
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
顧客とサービスプロバイダの間で合意されたサービスの目標及び責任範囲
イ
サービスデスクとITサポート部門の役割分担
ウ
サービスプロバイダが提供するすべてのサービスの特徴，構成要素，料金
エ
利用者から出されたITサービスに対する業務要件
出典：IPA 応用情報技術者試験 平成23年度 特別 午前 問55
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