Question

バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点における戦略目標と業績評価指標の例はどれか。

Accepted Answer

製品の製造の生産性向上が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。。バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点は、業務プロセスの効率や品質に関する目標を扱います。製造の生産性向上を目標として製造期間短縮日数を指標とする例がこれに該当し、受注残は財務、クレームは顧客、研修受講時間は学習と成長の視点に当たります。正解はエ。

Answer

持続的成長が目標であるので，受注残を指標とする。

Answer

主要顧客との継続的な関係構築が目標であるので，クレーム件数を指標とする。

Answer

製品開発力の向上が目標であるので，製品開発領域の研修受講時間を指標とする。

Answer

製品の製造の生産性向上が目標であるので，製造期間短縮日数を指標とする。