Question

ITIL4によれば，サービス・カタログ管理プラクティスの目的として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

全てのサービスとサービス提供に関する一貫した情報を一元管理し，その情報を関連する対象者が利用できるようにする。。サービス・カタログ管理プラクティスの目的は，全てのサービス及びサービス提供に関する一貫した情報源を一元的に提供し，関連する対象者がその情報を利用できるようにすることである。他はサプライヤ管理，可用性管理，監視・イベント管理の目的である。

Answer

高品質な製品及びサービスが円滑に提供されるように，組織のサプライヤ及びそのパフォーマンスを適切に管理することを確実にする。

Answer

顧客及びユーザのニーズを満たすために，サービスが合意されたレベルの可用性を確実に提供する。

Answer

サービス及びサービス・コンポーネントを体系的に監視し，イベントとして識別された状態の変更を選別して記録及び報告する。

Answer

全てのサービスとサービス提供に関する一貫した情報を一元管理し，その情報を関連する対象者が利用できるようにする。