Question

JIS Q 20000-1:2020（サービスマネジメントシステム要求事項）によれば，サービスマネジメントにおける“リリース及び展開管理”に対する要求事項のうち，適切なものはどれか。

Accepted Answer

リリースの成功又は失敗の分析から導き出された結果及び結論は記録し，改善の機会を特定するためにレビューする。。リリース及び展開管理では，リリースの成功又は失敗の分析から導き出された結果及び結論を記録し，改善の機会を特定するためにレビューすることが要求される。リリースの種類・頻度はサービス提供者が定義し，検証は展開前に行うなど他の選択肢は不適切である。

Answer

稼働環境へのリリースの展開後，影響を受けたCIのベースラインをとる。

Answer

顧客は，業務への影響を考慮して，緊急リリースを含むリリースの種類及び頻度を定義する。

Answer

リリースの成功又は失敗の分析から導き出された結果及び結論は記録し，改善の機会を特定するためにレビューする。

Answer

リリースは，文書化した受入れ基準に基づいて検証し，正しく展開されたことを確認した後に承認する。