Question

ITサービスマネジメントにおいて，構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。

Accepted Answer

構成監査及び切り戻しのための基準の提供。構成ベースラインは，ある時点の構成を承認し基準として固定したものである。これにより構成監査の基準や障害時の切り戻し先を提供できるため，ウが正しい。

Answer

ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定

Answer

インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析

Answer

構成監査及び切り戻しのための基準の提供

Answer

サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義