今日の1問
応用情報技術者試験
サービスマネジメント
平成26年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
サービス及びサービス目標を特定した，サービス提供者と顧客との間の合意事項
イ
サービス提供者が提供する全てのサービスの特徴，構成要素，料金
ウ
サービスデスクなどの内部グループとサービス提供者との間の合意事項
エ
利用者から出されたITサービスに対する業務要件
出典：IPA 応用情報技術者試験 平成26年度 秋期 午前 問55
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