今日の1問
応用情報技術者試験
サービスマネジメント
平成22年度 春期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
インシデントに対する既存 IT サービスへの変更や新規サービスの導入を効率的かつ安全に実施する。
イ
インシデントによって中断した IT サービスを合意した時間内に復旧する。
ウ
インシデントの根本原因を突き止めて排除したり，インシデントの発生を予防したりする。
エ
利用者に単一窓口を提供し，事業への影響を最小限にし，通常サービスへ復帰できるように支援する。
出典：IPA 応用情報技術者試験 平成22年度 春期 午前 問54
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