今日の1問
ITサービスマネージャ試験
インシデント・問題管理
平成29年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
インシデントの影響を最小限にするための既知の誤り記録の作成
イ
インシデントの解決とサービスの回復
ウ
インシデントの傾向分析と予防処置
エ
インシデントの未知の根本原因の特定
出典：IPA ITサービスマネージャ試験 平成29年度 秋期 午前Ⅱ 問8
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