Question

SLA の中に含めるサービスレベルに関する条文の例として，最も適切なものはどれか。ここで，甲は委託者，乙は提供者とする。

Accepted Answer

乙が監視するネットワークにおいて回線異常を検知した場合には，検知した異常の内容を60分以内に甲に報告するものとする。。SLAはサービス提供者と委託者の間でサービス水準を取り決めるものです。回線異常検知時に60分以内に報告するという具体的な品質指標は、まさにサービスレベルを定める条文に該当します。秘密保持や瑕疵担保、著作権の条項はサービス水準の規定ではありません。正解はアです。

Answer

乙が監視するネットワークにおいて回線異常を検知した場合には，検知した異常の内容を60分以内に甲に報告するものとする。

Answer

乙は別に定める秘密事項を第三者に開示しないものとする。ただし，事前に甲から書面による承諾を得た場合はこの限りではない。

Answer

作成されたプログラムなどに瑕疵があった場合，乙は別に定めるプログラムなどの検収のための引渡しの日から1年間の瑕疵担保責任を負うものとする。

Answer

納入物に関する著作権は乙に留保される。ただし，甲は本件ソフトウェアの著作物の複製品を，著作権法の規定に基づいて複製，翻案することができる。