今日の1問
ITストラテジスト試験
新技術動向
平成26年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
企業ビル内などに設置して、外線電話と内線電話、内線電話同士を交換する装置
イ
顧客からの電話に自動応答し、顧客自身の操作によって情報の選択や配信、合成音声による応答などを行う仕組み
ウ
コンピュータと電話を統合し、顧客データベースとPBXを連動させて、発呼や着呼と同時に必要な顧客情報をオペレータの画面上に表示するシステム
エ
着信した電話を、あらかじめ決められたルールに従って、複数のオペレータのうちの1人だけに接続する仕組み
出典：IPA ITストラテジスト試験 平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問9
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