Question

SLAには，サービス提供者とサービス利用者との間で合意されたサービス内容などの取決めを記載する。SLAを取り交わすことによって得られるサービス提供者とサービス利用者双方の利点として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

サービスの内容，提供範囲，要求水準に関する共通認識をもつことができる。。SLAを取り交わすことで、提供者と利用者の双方がサービスの内容・提供範囲・要求水準について共通認識を持つことができます。料金の妥当性証明や見直し要求は一方に偏った利点で、双方の利点としては適切ではありません。したがって正解はイです。

Answer

サービスの実施内容に基づき請求料金の妥当性を証明することができる。

Answer

サービスの内容，提供範囲，要求水準に関する共通認識をもつことができる。

Answer

サービスの内容が不十分な場合に料金の見直しを要求することができる。

Answer

サービスの内容に関する過剰な要求を受けることなく業務を遂行できる。