Question

知識創造プロセス(SECIモデル)において、表出化に該当するものはどれか。

Accepted Answer

顧客への対応の仕方を、顧客の業種別にマニュアル化する。。表出化は暗黙知を形式知へ変換する過程である。経験で培った顧客対応のノウハウ(暗黙知)を業種別マニュアル(形式知)にするアが該当する。イは共同化、ウは連結化、エは内面化に当たる。

Answer

顧客への対応の仕方を、顧客の業種別にマニュアル化する。

Answer

顧客訪問に新入社員を同行させ、対応の方法を目で見て体得させる。

Answer

製品操作マニュアルと業務マニュアルから、運用マニュアルを作成する。

Answer

マニュアルに記載された方法を実践し、スキルを習得する。