今日の1問
ITパスポート試験
サービスマネジメント平成28年度 春期

システムの利用者からの問合せを電話で受け付けるサービスデスクのサービスレベルを評価するための項目の例として,適切なものはどれか。

ア〜エから選んでみましょう👇

出典:IPA ITパスポート試験 平成28年度 春期 問38

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