Question

ITサービスマネジメントの活動に関する記述として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

システムの可用性に関する指標を定義し，稼働実績を取得し，目標を達成するために計画，測定，改善を行う。。ITサービスマネジメントでは可用性などの指標を定義し、稼働実績を測定して目標達成のため計画・測定・改善を継続します。CMMIや調達計画、成果物定義は開発側の活動であり運用管理とは異なるため、正解はウ。

Answer

システム開発組織におけるプロセスの成熟度をレベル1からレベル5で定義し，改善を支援する。

Answer

システム開発のプロジェクトを完了させるために，役割と責任を定義して要員の調達の計画を作成する。

Answer

システムの可用性に関する指標を定義し，稼働実績を取得し，目標を達成するために計画，測定，改善を行う。

Answer

新規に開発するシステムに必要な成果物及び成果物の作成に必要な作業を明確にする。