今日の1問
ITパスポート試験
サービスマネジメント
令和元年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
SLA に基づくサービスを提供する。
イ
サービス提供結果の報告とレビューに基づき,サービスの改善計画を作成する。
ウ
サービス要件及びサービス改善計画を基に,目標とするサービス品質を合意し,SLA を作成する。
エ
提供したサービスを監視・測定し,サービス報告書を作成する。
出典:IPA ITパスポート試験 令和元年度 秋期 問48
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