Question

サービスレベル管理の PDCA サイクルのうち，C（Check）で実施する内容はどれか。

Accepted Answer

提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。。PDCAのC（Check）では、提供したサービスを監視・測定し、その結果をサービス報告書としてまとめます。アはDo、イはAct、ウはPlanに該当します。正解はエ。

Answer

SLA に基づくサービスを提供する。

Answer

サービス提供結果の報告とレビューに基づき，サービスの改善計画を作成する。

Answer

サービス要件及びサービス改善計画を基に，目標とするサービス品質を合意し，SLA を作成する。

Answer

提供したサービスを監視・測定し，サービス報告書を作成する。