Question

ITサービスマネジメントにおけるITサービス継続性管理とは，災害などの発生時にビジネスへの悪影響を最小限にするための活動である。ITサービス継続性管理においてPDCAサイクルのA（Act）に該当するものはどれか。

Accepted Answer

レビューやテストの実施結果に基づいて，必要であれば復旧計画書を見直す。。PDCAのA(Act)は処置・改善の段階で、レビューやテストの結果を踏まえ必要に応じて復旧計画書を見直すことが該当します。計画策定はP、教育・訓練の実施はD、検証はCにあたります。よって正解はエです。

Answer

IT サービスを継続するための復旧方法などを定めた復旧計画書を策定する。

Answer

災害の発生を想定して，要員に対する定期的な教育や訓練を実施する。

Answer

復旧計画の内容についてレビューやテストを実施して検証する。

Answer

レビューやテストの実施結果に基づいて，必要であれば復旧計画書を見直す。