Question

IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の主な活動はどれか。

Accepted Answer

インシデントの解決とサービスの復旧。インシデント管理の主な活動は、発生したインシデントをできるだけ早く解決し、サービスを正常な状態へ復旧させることです。根本原因の究明やトレンド分析・予防措置は問題管理の活動に該当します。正解はイ。

Answer

インシデントから発生する問題の解決策の評価

Answer

インシデントの解決とサービスの復旧

Answer

インシデントの根本原因の究明

Answer

インシデントのトレンド分析と予防措置