Question

ITサービスマネジメントのプロセスに該当するものはどれか。

Accepted Answer

システムの稼働実績を基に，提供されているサービスのレベルを評価する。。ITサービスマネジメントは、稼働中システムの提供サービスのレベルを実績に基づき評価・維持するプロセスです。開発中の品質評価や進捗管理、第三者監査は別の領域に属します。正解はエ。

Answer

開発中のプログラムについて，不良の発生状況などから品質を評価する。

Answer

稼働中のシステムについて，運用方法に問題が無いかどうかを，独立した第三者が監査する。

Answer

システム開発プロジェクトが予定どおり完了するように，進捗状況を評価する。

Answer

システムの稼働実績を基に，提供されているサービスのレベルを評価する。