Question

サービスマネジメントにおける問題管理の活動はどれか。

Accepted Answer

根本原因の特定。問題管理は、インシデントの根本原因を特定し、再発防止や恒久的対策を行う活動で、アが該当します。サービス要求の優先度付けはサービス要求管理、変更要求の記録は変更管理、リリースの検証はリリース管理の活動です。根本原因の特定が問題管理なので、正解はア

Answer

根本原因の特定

Answer

サービス要求の優先度付け

Answer

変更要求の記録

Answer

リリースの検証