今日の1問
応用情報技術者試験
経営戦略マネジメント
令和5年度 春期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
顧客が商品、サービスを購入・使用・利用する際の、満足や感動
イ
顧客ロイヤルティが失われる原因となる、商品購入時のトラブル
ウ
商品の購入数・購入金額などの数値で表される、顧客の購買履歴
エ
販売員や接客員のスキル向上につながる、重要顧客への対応経験
出典:IPA 応用情報技術者試験 令和5年度 春期 午前 問62
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