今日の1問
ITパスポート試験
サービスマネジメント
平成25年度 春期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
企業戦略の遂行状況を測定するために,財務,顧客,業務プロセス,学習と成長の四つの視点から指標を設定し,目標を管理していく活動
イ
業務改善のための課題を洗い出し,既にその課題に取り組んでいる最良の他社から学んで,自社に適用する活動
ウ
経営トップの目標を事業部,部,課などの目標に順次展開し,それを実施計画につなげて目標達成のために継続的な改善を進めていく活動
エ
現場で発生している問題を解決するために,関連する職場の人々がチームを作り,計画を立てて改善を進めていく活動
出典:IPA ITパスポート試験 平成25年度 春期 問14
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