Question

サービスマネジメントシステムにおけるサービスの可用性はどれか。

Accepted Answer

あらかじめ合意された時点又は期間にわたって，要求された機能を実行するサービス又はサービスコンポーネントの能力。可用性とは、合意された時点や期間にわたって要求された機能を実行できるサービスまたはコンポーネントの能力を指します。継続性や有効性とは区別されます。正解はア。

Answer

あらかじめ合意された時点又は期間にわたって，要求された機能を実行するサービス又はサービスコンポーネントの能力

Answer

計画した活動が実行され，計画した結果が達成された程度

Answer

合意したレベルでサービスを継続的に提供するために，サービスに深刻な影響を及ぼす可能性のあるリスク及び事象を管理する能力

Answer

サービスの要求事項を満たし，サービスの設計，移行，提供及び改善のために，サービス提供者の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセス