Question

CRMに必要な情報として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

顧客データ，顧客の購買履歴。CRMは顧客関係管理であり、顧客データや購買履歴を蓄積・分析して良好な顧客関係を築くことを目的とします。設計図面や専門家の知識、販売実績データは他の管理システムが扱う情報であり、CRMに必要な中心情報ではありません。正解はア。

Answer

顧客データ，顧客の購買履歴

Answer

設計図面データ

Answer

専門家の知識データ

Answer

販売日時，販売店，販売商品，販売数量