Question

CRM の目的として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

長期的視点から顧客と良好な関係を築いて，収益の拡大を図ること。CRM（顧客関係管理）は顧客との長期的で良好な関係を築き、満足度を高めて継続的な収益拡大を図ることを目的とします。供給連鎖の最適化はSCM、経営資源の一元管理はERP、資材所要量の決定はMRPの説明です。正解はア。

Answer

長期的視点から顧客と良好な関係を築いて，収益の拡大を図ること

Answer

調達から製造，物流，販売までの複数企業にわたる一連のプロセスを改善し，納期，コストの最適化を図ること

Answer

部署別に個別管理されている情報を統合し，一元管理することによって，経営資源の有効活用を図ること

Answer

部品表と在庫情報を基に，製品を製造するために必要な資材を，いつ，どれだけ購入すべきかを決定すること