今日の1問
ITサービスマネージャ試験
インシデント管理
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
発生頻度とインシデント報告者の組織階級
イ
影響度(ビジネスへの影響範囲)と緊急度(対応の時間的余裕)
ウ
インシデントの原因と修正に要する予定工数
エ
IT部門の現在の負荷状況と利用可能なリソース
出典:IPA ITサービスマネージャ試験 null 午前Ⅱ
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