今日の1問
応用情報技術者試験
サービスマネジメント
令和元年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
サービスデスクに対する顧客満足度が合意したサービス目標を満たしているかどうかを評価し,改善の機会を特定するためにレビューする。
イ
ディスクの空き容量がしきい値に近づいたので,対策を検討する。
ウ
プログラムを変更した場合の影響度を調査する。
エ
利用者からの障害報告を受けて,既知の誤りに該当するかどうかを照合する。
出典:IPA 応用情報技術者試験 令和元年度 秋期 午前 問57
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