物流業務において、10%の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のcに相当する活動はどれか。改善活動は上から「物流コストの削減」、a、b、c、「改善活動の実施」、「成果の計測と目標値とのギャップ分析」と並び、目標の設定例として、aには「10%の物流コストの削減」、bには「在庫の削減・誤出荷の削減」、cには「在庫日数7日以内・誤出荷率3%以内」が対応している。