今日の1問
ITサービスマネージャ試験
サービスレベル管理
平成26年度 秋期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
SLAを実現するために、サービス提供者が同じ組織内の内部グループとの間で取り交わす合意書
イ
SLAを実現するために、サービス提供者が供給者との間で取り交わす契約書
ウ
サービス提供者が顧客に提出する、SLAの達成状況や未達成事項をまとめた文書
エ
サービスレベルに関して、サービス提供者が顧客との間で取り交わす合意書
出典：IPA ITサービスマネージャ試験 平成26年度 秋期 午前Ⅱ 問5
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