Question

プロジェクト実行中に顧客から追加要件の依頼があった。プロジェクトマネージャとして取るべき対応として、最も適切なものはどれか。

Accepted Answer

変更管理プロセスに従い、追加要件がプロジェクトのスケジュール、コスト、品質に与える影響を分析した上で、変更管理委員会（CCB）の承認を得てから対応を決定する。スコープ管理において、変更要求は統合変更管理プロセスに従って処理する必要があります。追加要件がプロジェクトのスケジュール、コスト、品質、リスクに与える影響を分析し、変更管理委員会（CCB）等の適切な承認機関の判断を仰ぐことが正しい対応です。選択肢aは影響分析なしに対応を開始するためスコープクリープの原因となる、選択肢cは顧客との関係維持の観点から硬直的すぎる対応である、選択肢dはプロジェクトマネージャ単独の判断では組織的なガバナンスが機能しないため、いずれも不適切です。

Answer

顧客満足度を優先し、追加要件を即座にプロジェクトスコープに含めて対応を開始する

Answer

変更管理プロセスに従い、追加要件がプロジェクトのスケジュール、コスト、品質に与える影響を分析した上で、変更管理委員会（CCB）の承認を得てから対応を決定する

Answer

契約範囲外の要件であるため、追加要件の対応は別プロジェクトとして新規契約を締結するまで一切検討しない

Answer

追加要件の重要度をプロジェクトチーム内で判断し、重要と判断した場合はプロジェクトマネージャの権限で対応を決定する