Question

ITIL 2011 edition によれば，サービス・パッケージの説明として，適切なものはどれか。

Accepted Answer

コアサービス，実現サービス及び強化サービスの組合せで構成された，特定の種類の顧客ニーズへのソリューションを提供する複数のサービスの集まりである。。正解はア。サービス・パッケージは、コアサービス・実現サービス・強化サービスの組合せで構成され、特定の種類の顧客ニーズへのソリューションを提供する複数サービスの集まりです。

Answer

コアサービス，実現サービス及び強化サービスの組合せで構成された，特定の種類の顧客ニーズへのソリューションを提供する複数のサービスの集まりである。

Answer

サービス・パイプライン，サービス・カタログ及び廃止済みサービスで構成された，サービス・プロバイダによって管理されている全てのサービスである。

Answer

成果物，価格，連絡先などが内容として含まれた，稼働中の全ての IT サービスに関する情報を格納するデータベース又は構造化された文書である。

Answer

ハードウェア，ソフトウェア，ライセンス，文書などで構成された，稼働中の IT サービスに対して承認された変更を実施するためのコンポーネントの集合である。