Question

ITサービスマネジメントにおける管理サイクルを表すものはどれか。

Accepted Answer

PDCA。ITサービスマネジメントにおける継続的改善のための管理サイクルはPDCA（計画・実行・評価・改善）です。ITILはベストプラクティス集、SLAはサービス品質の合意書、SLCPはソフトウェアライフサイクルプロセスを指します。正解はイ。

Answer

ITIL

Answer

PDCA

Answer

SLA

Answer

SLCP