Question

SFA（Sales Force Automation）の基本機能の一つであるコンタクト管理について説明しているものはどれか。

Accepted Answer

顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。。SFAのコンタクト管理は、顧客への訪問日や商談・営業結果などの接触履歴を蓄積・管理する機能である。これにより見込客や既存客へ効果的な営業活動が行えるため、正解はウ。

Answer

営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって，営業効率を高める。

Answer

顧客への対応を営業担当者が個別に行うのではなく，営業組織全体で行うことによって受注率を向上させる。

Answer

顧客訪問日，営業結果などの履歴を管理し，見込客や既存客に対して効果的な営業活動を行う。

Answer

個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し，営業部門全体のレベル向上を図る。