Question

IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち，事前予防的な活動はどれか。

Accepted Answer

インシデントの発生傾向を分析して，将来のインシデントを予防する方策を提案する。。問題管理の事前予防的な活動は、インシデントの発生傾向を分析して将来のインシデントを未然に防ぐ方策を提案することである。記録した問題の分類や事後の監視は予防的とはいえない。正解はア。

Answer

インシデントの発生傾向を分析して，将来のインシデントを予防する方策を提案する。

Answer

検出して記録した問題を分類して，対応の優先度を設定する。

Answer

重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。

Answer

問題解決後の一定期間，インシデントの再発の有無を監視する。