今日の1問
ITサービスマネージャ試験
サービスマネジメント
令和3年度 春期
ア〜エから選んでみましょう👇
ア
意図した結果を得るためにインプットを使用する，相互に関連する又は相互に作用する一連の活動
イ
価値を提供するため，サービスの計画立案，設計，移行，提供及び改善のための組織の活動及び資源を，指揮し，管理する，一連の能力及びプロセス
ウ
サービスを中断なしに，又は合意した可用性を一貫して提供する能力
エ
パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動
出典：IPA ITサービスマネージャ試験 令和3年度 春期 午前Ⅱ 問1
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